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Última actualización: 10 de octubre de 2026
En PaziCan, trabajamos para que recibas tus pedidos de forma segura y en las mejores condiciones posibles. Queremos ofrecerte una experiencia de compra sencilla, transparente y satisfactoria.
A continuación, te explicamos nuestras condiciones de preparación, envío y entrega.
Actualmente realizamos envíos a las zonas de España habilitadas durante el proceso de compra.
La disponibilidad del servicio de entrega dependerá de la dirección indicada y de las opciones de transporte disponibles.
Si tienes alguna duda sobre la disponibilidad de envío a tu localidad, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
En PaziCan ofrecemos envío gratuito en los pedidos realizados a través de nuestra tienda online, dentro de las zonas de entrega habilitadas.
El importe total del pedido, incluidos los posibles gastos adicionales aplicables, se mostrará siempre antes de finalizar la compra.
No se aplicarán cargos de envío adicionales después de confirmar el pedido.
El plazo estimado de entrega de nuestros productos es de 5 a 7 días laborables, dependiendo de la zona de destino y la disponibilidad logística.
Los días laborables no incluyen sábados, domingos ni festivos.
Los plazos de entrega se calculan desde la confirmación del pedido, salvo que se indique expresamente otra fecha durante el proceso de compra.
Las fechas indicadas son estimaciones y pueden verse afectadas por circunstancias excepcionales relacionadas con el transporte o la logística.
Si se produce una incidencia que afecte significativamente a la entrega, informaremos al cliente y ofreceremos las soluciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra.
Nuestro equipo iniciará la gestión del pedido para que pueda prepararse y enviarse correctamente.
Durante los periodos de alta demanda, campañas promocionales o días festivos, la preparación puede requerir más tiempo del habitual.
En caso de producirse una incidencia importante, nos pondremos en contacto contigo.
Cuando el pedido sea enviado, podrás recibir un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el servicio de transporte disponga de esta opción.
El seguimiento permite consultar el estado del envío y conocer las actualizaciones proporcionadas por la empresa de transporte.
Si necesitas información adicional sobre tu pedido, puedes escribirnos a:
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa durante el proceso de compra.
Recomendamos comprobar cuidadosamente los siguientes datos antes de confirmar el pedido:
Nombre del destinatario.
Calle, número, piso y puerta, cuando corresponda.
Código postal y localidad.
Provincia.
Información adicional necesaria para facilitar la entrega.
Si detectas algún error en la dirección después de realizar la compra, contacta con nosotros lo antes posible.
Intentaremos gestionar la modificación siempre que el estado del pedido lo permita.
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias como incidencias del transporte, condiciones meteorológicas adversas, festivos o situaciones logísticas excepcionales.
Si tu pedido no llega dentro del plazo previsto, te recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Comprobaremos el estado del envío y te facilitaremos la información disponible.
Si no se cumple el plazo de entrega acordado, se aplicarán los derechos y procedimientos establecidos en la legislación de consumidores, incluido el derecho a resolver el contrato y obtener el reembolso cuando corresponda.
Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado, pero no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros para que podamos investigar lo sucedido.
En caso de pérdida del paquete durante el transporte, gestionaremos la incidencia con el proveedor logístico.
Cuando corresponda, ofreceremos una nueva entrega o el reembolso del importe abonado, de acuerdo con la normativa aplicable.
PaziCan mantiene la responsabilidad sobre el pedido hasta que el consumidor, o un tercero designado por él distinto del transportista, lo reciba materialmente, salvo las excepciones previstas legalmente.
Si recibes un paquete o producto dañado, te recomendamos contactar con nosotros lo antes posible.
Para facilitar la gestión de la incidencia, puedes enviarnos fotografías del producto recibido y del embalaje.
Nuestro equipo revisará la situación y te ofrecerá una solución adecuada, que podrá incluir la sustitución del artículo o el reembolso correspondiente, conforme a tus derechos legales.
Si deseas modificar o cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible mediante nuestro correo electrónico.
Si el pedido todavía no ha sido preparado o enviado, intentaremos gestionar tu solicitud.
Si ya se encuentra en tránsito, es posible que no podamos modificar los datos del envío o detener la entrega.
En cualquier caso, podrás ejercer tus derechos legales de desistimiento y devolución conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Si deseas devolver tu arnés PaziCan, dispones de un plazo de devolución voluntaria de 30 días naturales desde la recepción del pedido, de acuerdo con las condiciones indicadas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
También podrás ejercer el derecho legal de desistimiento de 14 días naturales cuando corresponda.
Para solicitar una devolución, contacta con nuestro equipo de atención al cliente y recibirás las instrucciones necesarias.
En PaziCan queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria desde el momento en que realizas el pedido hasta que recibes el producto.
Si tienes cualquier consulta sobre los plazos de entrega, el seguimiento de tu pedido o alguna incidencia relacionada con el transporte, puedes comunicarte con nosotros.
Tienda: PaziCan
Correo electrónico: servicioscomercio26@gmail.com
Estaremos encantados de ayudarte y resolver cualquier duda relacionada con tu pedido.
Gracias por confiar en PaziCan.