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En PaziCan, queremos que tanto tú como tu perro estéis satisfechos con vuestra compra. Sabemos lo importante que es elegir el arnés adecuado y, por eso, queremos ofrecerte una experiencia de compra sencilla, segura y transparente.
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para las devoluciones voluntarias, más allá del derecho legal de desistimiento, el producto deberá encontrarse en buen estado, limpio, sin daños y sin señales de uso prolongado, preferiblemente con sus etiquetas y embalaje original.
Puedes probar el arnés cuidadosamente para comprobar que la talla y el ajuste son adecuados para tu perro. Durante los primeros 14 días naturales se aplicarán, en todo caso, las condiciones legales del derecho de desistimiento.
Si deseas devolver tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
Correo electrónico: servicioscomercio26@gmail.com
Indícanos tu número de pedido y el motivo de la devolución, si deseas compartirlo.
Te responderemos con las instrucciones necesarias para realizar el envío.
Importante: Antes de enviar el producto, contacta con nosotros para recibir la dirección correcta de devolución.
Si deseas devolver tu arnés por un cambio de opinión o porque has elegido una talla incorrecta, los gastos directos del envío de devolución correrán a cargo del cliente.
En caso de recibir un artículo defectuoso, dañado o diferente al solicitado, PaziCan asumirá los gastos necesarios para solucionar la incidencia, conforme a la normativa aplicable.
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el arnés presenta algún defecto, ha llegado dañado o no corresponde con el modelo, color o talla solicitados, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Puedes enviarnos fotografías del producto para ayudarnos a gestionar la incidencia con mayor rapidez.
Buscaremos una solución adecuada, respetando siempre tus derechos legales de garantía.
Sabemos que encontrar la talla ideal para tu perro puede resultar complicado.
Si necesitas otra talla, escríbenos a servicioscomercio26@gmail.com y te explicaremos las opciones disponibles.
Cuando corresponda, podrás devolver el arnés y realizar un nuevo pedido con la talla correcta.
Te recomendamos consultar nuestra guía de tallas antes de comprar.
De acuerdo con la legislación aplicable a las compras a distancia, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de tu compra sin necesidad de justificar tu decisión.
Para ejercer este derecho, deberás comunicárnoslo por correo electrónico antes de finalizar dicho plazo.
Una vez comunicada tu decisión, dispondrás de otros 14 días naturales para enviar el producto de vuelta.
Podrás manipular y probar el arnés en la medida necesaria para comprobar sus características, talla y funcionamiento. Si se produce una pérdida de valor por una manipulación superior a la necesaria, podrá aplicarse la reducción correspondiente del reembolso conforme a la ley.
Este derecho también se aplica a los productos comprados en oferta o promoción.
Cuando recibamos tu devolución, comprobaremos el estado del producto y te informaremos del estado de tu reembolso.
En el caso del derecho legal de desistimiento, realizaremos el reembolso correspondiente sin demoras indebidas y, como máximo, en 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, aunque podremos retenerlo hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución.
El reembolso incluirá, cuando legalmente corresponda, los gastos de entrega ordinarios originales.
Para las devoluciones voluntarias realizadas fuera del periodo legal de desistimiento, pero dentro de nuestros 30 días, tramitaremos el reembolso tras recibir y comprobar el producto.
El dinero se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
Ten en cuenta que tu banco puede necesitar un tiempo adicional para reflejar el importe en tu cuenta.
En PaziCan, el bienestar de tu perro y tu satisfacción son nuestra prioridad.
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, la talla del arnés o el proceso de devolución, estaremos encantados de ayudarte.
Correo electrónico: servicioscomercio26@gmail.com
Gracias por confiar en PaziCan.